Art Avenue 5
Art Avenue 5 Academy & Beauty w Szczecinie — makijaż permanentny brwi i ust, laserowe usuwanie pigmentu, terapia blizn oraz zabiegi pielęgnacyjne. Ta strona pokazuje, jak Smart Asystenci odbiera za Was telefony, odpowiada na pytania o zabiegi i umawia wizyty w Booksy — całą dobę.
Telefon zawsze odebrany — recepcja, która nie przerywa zabiegu
Asystentka głosowa odbiera połączenia po polsku, brzmi naturalnie i prowadzi rozmowę od początku do końca — także wtedy, gdy Pani Patrycja jest w trakcie pigmentacji, a Agata przy zabiegu pielęgnacyjnym.
- Wiedza o zabiegach — techniki ombre i włos maszynowy, gojenie, korekta w cenie, trwałość efektu, przeciwwskazania. Odpowiada merytorycznie i spokojnie, bez obiecywania efektów.
- Rezerwacja w Booksy — sprawdza wolny termin u właściwej specjalistki i potwierdza go w rozmowie. Te same terminy co w salonie — jedno źródło prawdy.
- Kwalifikacja przed wizytą — pyta o wcześniejszy makijaż permanentny i przy starym PMU kieruje na bezpłatną konsultację, zamiast umawiać od razu.
- Zadatki i zasady — tłumaczy zasady zadatku przy pierwszym makijażu permanentnym, przekładania wizyt (48 h) i anulacji — dokładnie tak, jak ustaliłyście.
- Eskalacja do człowieka — reklamacje, powikłania i pytania medyczne przekazuje dalej lub spisuje kontakt i obiecuje oddzwonienie. Nie improwizuje.
Ta sama asystentka działa też na stronie
W prawym dolnym rogu strony klientka widzi ikonę czatu — kliknięcie otwiera rozmowę tekstową z asystentką Art Avenue 5. Drugim kliknięciem przełącza się na rozmowę głosową przez przeglądarkę, bez instalowania niczego.
- Tekst i głos — ta sama asystentka, ta sama wiedza, ten sam ton. Klientka wybiera wygodniejszy kanał.
- Vouchery i modelki — spisuje dane do vouchera (kwota lub usługa, forma odbioru, imię obdarowanej) i zgłoszenia modelek, a zespół dostaje gotową notatkę.
- Konfiguracja per domena — widget wie, że jest osadzony na
artavenue5.pl, więc rozmawia wyłącznie o usługach Art Avenue 5. - Kontekst strony — gdy klientka czyta o makijażu permanentnym, asystentka zaczyna rozmowę od tego tematu.
Panel — ile wizyt umówiła asystentka w tym tygodniu
Każda rozmowa, każda rezerwacja i każde zgłoszenie są mierzone. W panelu Smart Asystenci widać, kto przyszedł „od asystentki" i ile to było warte — bez przeklejania z kalendarza.
- Lejek — odebrane połączenia → ukończone rozmowy → rezerwacje w Booksy → zrealizowane wizyty.
- Atrybucja per kanał — telefon vs widget tekstowy vs widget głosowy. Wiadomo, co realnie przynosi rezerwacje.
- Zgłoszenia — vouchery, zapisy modelek i zapytania o szkolenia trafiają jako notatki z kompletem danych do oddzwonienia.
- Eskalacje — które rozmowy poszły do człowieka i z jakim wynikiem (oddzwoniono, zostawiono notatkę, klient się rozłączył).
SMS-y — przypomnienia i powroty klientek
Po każdej rezerwacji system może automatycznie wysyłać SMS-y do klientki — bez udziału recepcji.
- Przypomnienie przed wizytą — SMS dzień przed terminem. Mniej nieobecności i pustych slotów, szczególnie przy makijażu permanentnym.
- Powrót po czasie — przypomnienie o odświeżeniu makijażu permanentnego albo kolejnym zabiegu pielęgnacyjnym, gdy nadejdzie odpowiedni moment.
- Bez spamu — tylko niezbędne wiadomości na wizytę. Klientka może zrezygnować w odpowiedzi na SMS.
Wdrożenie w jeden tag, bez ruszania reszty strony
Cała integracja po stronie salonu to jedna linijka HTML. Nie zmieniamy designu strony, nie żądamy dostępu do kodu źródłowego, nie podpinamy się pod płatności.
- Jeden tag —
<smart-asystent>+<script>. Reszta dzieje się po naszej stronie. - Booksy zostaje jak jest — asystentka rozmawia z Waszym istniejącym kontem Booksy. Brak migracji, brak drugiego kalendarza, salon widzi rezerwacje od razu.
- Brak płatności przez asystentkę — rezerwacja jest darmowa, klientka płaci na miejscu. Nie zbieramy danych karty.
- Aktualizacje wiedzy — zmiana zasad czy oferty w panelu, bez deployu strony. Asystentka czyta najnowszą wersję od razu.